465 % mehr Umsatz und +154 % Conversion-Rate für Natureflow Pets

Unter der Marke Natureflow Pets vertreibt unser Kunde BEMS Ventures hochwertige Nahrungsergänzungsmittel für Hunde. Mit datenbasierter Conversion-Optimierung, verschiedenen Modellen und Tools wie Hotjar und Google Optimize konnten wir Umsatz und Effizienz innerhalb von neun Monaten auf ein nie erreichtes Level anheben. Das neue Google-Ads-Setup hat ebenfalls zur enormen Umsatzsteigerung beigetragen.

„Die Besten! Lange haben wir nicht daran geglaubt, dass uns Agenturen helfen können. Dann sind wir per Zufall auf trara gestoßen und sind mega happy! 100% Weiterempfehlung!“

Dr. Jan Engling

Geschäftsführer von BEMS Ventures

45+

Optimierungen und A/B-Tests

+ 465 %

Umsatz

+ 154 %

Conversion-Rate

+ 7,6 %

AOV (Bestellwert)

Erfolgsfaktoren der Zusammenarbeit

  • Kontinuierliches Monitoring von Google Analytics
  • Neue Insights aus User-Umfragen
  • Aufdecken von Usability Bugs durch Screen Recordings
  • Regelmäßige Prüfung auf 300+ Best Practices
  • Konzeption, Umsetzung und Auswertung von A/B-Tests
  • Developer- und Design-Support für alle Anpassungen
  • Add-on: Neues Setup für Google Ads

Verantwortlich für diese Erfolgsgeschichte

Michell Osew
Conversion-Manager

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100 % kostenfrei – keine Verpflichtungen

Tools, die wir eingesetzt haben

WooCommerce Logo – Shopsystem auf Basis von WordPress
Hotjar Logo – Tool zur qualitativen Analyse des Nutzerverhaltens auf Websites und Onlineshops
Logo Google Analytics – Tool zur Auswertung von Website-Kennzahlen
Logo Google Optimize – Tool für Conversion-Optimierung und A/B-Tests

Umsatzsteigerung vor und nach unserer Optimierung im Vergleich

Conversion-Optimierung für Natureflow Pets

Ausgewählte Findings aus Screen Recordings, die wir zur Checkout-Optimierung genutzt haben

Vereinfachter Kunden-Login

In den Aufnahmen von Hotjar wurde klar, dass Nutzer:innen im Checkout Probleme damit haben, sich in ihr Kundenkonto einzuloggen, da nicht deutlich wurde, welcher Teil des Satzes klickbar war. Dieses Problem haben wir behoben, indem der klickbare Teil des Satzes farblich hervorgehoben wurde. Im Bild siehst du die Mausbewegung und das Klickverhalten eines Users. 

Optimierung der Pflichteingaben im Checkout

Ein Bug bei der Telefonnummer-Eingabe führte dazu, dass manche richtigen Telefonnummern Fehlermeldungen zur Folge hatten. Resultat war, dass mehrere User die Bestellung frustriert abbrachen, da die Daten ihrerseits richtig eingetragen wurden. Da die Telefonnummer kein Pflichtfeld darstellte, konnten wir dieses Problem leicht beheben, indem wir die Prüf-Funktion abgeschaltet haben.

Anpassung von Bugs wie nicht korrekt dargestellte Buttons im mobilen Checkout

Viele Shops sind nicht für alle Device-Größen optimiert. Das hat uns ein Screen Recording bestätigt, in der der Text im finalen Button des Checkouts abgeschnitten dargestellt wurde. Was auf den ersten Blick wie eine Kleinigkeit wirkt, könnte für Nutzer:innen kurz vor Bestellabschluss unseriös wirken und im schlimmsten Fall zum Abbruch der Transaktion führen.

Eingrenzung der Auswahl des Liefergebiets

Bevor wir durch eine Screen Recording darauf aufmerksam wurden, konnten User im Checkout für ihre Bestellungen ungewollt Lieferadressen außerhalb des deutschsprachigen Raums wählen. So erhielten mehrere User Fehlermeldungen über fehlende Versandarten und konnten ihre Bestellungen nicht abschließen. Durch unsere Analysen mit Hotjar konnten wir dieses Problem – das lange unbemerkt hätte bleiben können – kurzfristig beheben. 

Ausgewählte Optimierungen, mit denen wir die Conversion-Rate nachhaltig gesteigert haben

Optimierung des Checkouts durch eine verbesserte One Page Experience

Im Conversion-Prozess stellt der Checkout einen der wichtigsten Schritte dar, da hier je nach Optimierungsgrad viele User abspringen oder viele die Bestellung abschließen. Natureflow Pets hatte in der Vergangenheit auf einen 5-Schritte-Checkout gesetzt, bei dem eine Bestellung erst mit Durchlaufen von allen fünf Seiten durchgeführt werden konnte. Wir haben hier viel ungenutztes Potenzial gesehen und alle Checkout-Schritte auf einer Seite gesammelt. Das hat nicht nur für einen erheblich schnelleren Checkout-Prozess gesorgt, sondern Nutzer:innen auch eine bessere Übersicht über ihre Eingaben verschafft. Das führte zu einem starken Anstieg der Conversion-Rate.

11 % höhere Conversion-Rate durch Reduktion des empfundenen Risikos mit Geld-zurück-Garantie-Badge

A/B-Testing stellt für uns einen grundlegenden Baustein für die Conversion-Optimierung dar, da uns die resultierenden Daten klare Handlungsempfehlungen geben. Hier haben wir getestet, wie sich die Nutzung eines Geld-zurück-Garantie-Badges auf die Conversion-Rate auswirkt. Unsere Hypothese war, dass Nutzer:innen eine Bestellung eher abschließen, wenn für sie kein Risiko besteht, bei Produktunverträglichkeit auf den Kosten sitzenzubleiben. Das Ergebnis war eine um 11 % erhöhte Conversion-Rate für die Variante mit dem Badge.

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Marius Staud, Account-Manager bei der Berliner Digitalagentur trara

Marius Staud
Account-Manager

Michell Osew
Conversion-Manager

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Niklas Buschner, Geschäftsführer bei der Berliner Digitalagentur trara

Niklas Buschner (Geschäftsführer) ist dein erster Ansprechpartner bei uns für neue Projekte. Wenn du dein Online-Marketing nachhaltig aufs nächste Level heben willst, solltest du mit ihm sprechen.

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Bevor wir noch mehr über uns erzählen, lassen wir unsere Kund:innen für uns sprechen

Wir arbeiten seit letztem Jahr sehr erfolgreich mit Niklas und dem Team zusammen. Absolute Experten im Bereich Marketing. Ich kann trara zu 100% weiterempfehlen. Ein Glücksgriff für unsere Firma!

Maximilian Schroeren

Co-Founder, baupal

Wir können Niklas und sein Team bei trara wärmstens empfehlen. Super Zusammenarbeit, klasse Engagement und proaktive Zuarbeit bei top Outcomes und Performance. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!

Niklas Erich

Chief Product Officer, baupal

Das Team ist voll bei der Sache, hochmotiviert und leistet großartige Arbeit. trara bringt eigenständig sehr gute Ideen und kümmert sich auch um die qualitativ hochwertige Umsetzung. Eine Zusammenarbeit kann ich mit bestem Gewissen empfehlen.

Alexander Manafi

CEO und Co-Founder, ToolSense

Trara always comes to a meeting prepared and with countless ideas to level up your marketing strategy. Great and responsive team ready to tackle challenges together.

Carly Ostasiewski

Director of Growth at adjoe

Absolutely trustworthy and competent team. Trara supports many of my companies since day one to implement a performance and content scheme that is crucial for success and growth. Highly recommended!

Philipp Andernach

Serial Entrepreneur | Business Angel

trara verantwortet unseren gesamten Onlineshop, das Paid-Online-Marketing und das Content-Marketing. Sowohl das Ergebnis als auch der Service insgesamt sind top, ich würde jederzeit wieder die gleiche Entscheidung treffen!

Patrick Löcken

Co-Founder, various

Wir arbeiten nun schon einige Monate mit trara zusammen und sind super zufrieden. Sowohl das Team & die Kommunikation, als auch die Qualität der Arbeit sind Spitze. Absolute Weiterempfehlung!

Dennis Meincke

Geschäftsführer, BEMS Ventures

Die Besten! Lange haben wir nicht daran geglaubt, dass uns Agenturen helfen können. Dann sind wir per Zufall auf trara gestoßen und sind mega happy! 100% Weiterempfehlung!

Dr. Jan Engling

Geschäftsführer, BEMS Ventures

While we are working together with them we never feel they are just marketing agency, they always care from our point of view clearly understand the goal & purpose, so we feel they are part of us. Thank you as always & Highly recommend!

Minchul Lee

CEO und Co-Founder, EasyCookAsia

Expert in SEO and paid ads. We have been working with trara more than a year and the service quality never disappoints us. The team is professional and easy to communicate with. Highly recommended!

Cheng-En Yang

CTO und Co-Founder, EasyCookAsia

Nette, unkomplizierte und kompetente Media-Agentur, die auch komplexere Kampagnen umsetzt und auswertet.

Patrick Grigutsch

Teamleiter Social Media bei Körber-Stiftung

Wir arbeiten sehr gern mit trara zusammen — schnelle Antwortzeit und kompetente Beratung. Kann sie nur weiterempfehlen, Merci!

Martina Huber

Marketing-Managerin, Körber-Stiftung

Der Webauftritt unseres Forschungsnetzwerks wurde in kürzester Zeit auf höchstem technischen und ästhetischen Niveau umgesetzt. Da uns selbst die Vorstellung für die Gestaltung fehlte, waren wir umso mehr auf Expertise angewiesen und wurden nicht enttäuscht.

Nella Sayatz

Project Coordinator, Forschungsprojekt HU Berlin

Die Zusammenarbeit war nicht nur professionell und fachlich sehr hilfreich, sondern gleichzeitig auch menschlich wertvoll. Die Arbeit ging immer über meine Erwartungen hinaus und jeder gemeinsame Termin hat Spaß gemacht. Ich hoffe, dass ich auch in Zukunft wieder mit trara zusammenarbeiten werde!

Jasmin Spitzer

Senior Marketing Manager, Female Leadership Academy

Niklas und sein Team haben uns als early stage Startup geholfen eine großartige Pipeline aufzubauen und ich kann trara nur empfehlen!

Claas Blume

CEO und Co-Gründer, clous